在游戏产品运营阶段,如何找到方向?

如何判断当前产品所处的生命周期阶段,以及如何根据产品所处阶段来确定运营和产品开发策略,找到项目发展的正确方向?

背景

前不久,项目团队就项目的发展方向进行了一次讨论,在团队的交流与碰撞中,我有了一些新的收获与大家分享。就是,如何判断当前产品所处的生命周期阶段,以及如何根据产品所处阶段来确定运营和产品开发策略,找到项目发展的正确方向。

这次思考起源于团队的讨论会。由于项目开展近3个月以来,我们主要的方向是在产品功能的完善上以及建立了用户的全基础链路埋点,基本上可以说我们主要是在“打基础”。但当前面临的问题是,产品并没有完善并达到我们的预期,而用户活跃和付费能力一直无法有效提升,所以我们开了一次讨论会,来确定我们后续做什么的问题。

究竟什么是重要的

这次讨论会分成了明显的三方观点:

一方观点继续做产品,理由是当前产品留存并没有达到预期,所以我们应该继续完善留存数据,产品品质得到用户认可后再投入资源,重点提高新增和付费能力;一方观点是优先做付费,当前我们产品的arpu值比较低,说明产品的盈利能力不强,我们即使通过花钱带来新增用户,也无法平衡支出,造成项目的亏本,所以应该优先完善付费能力;最后一方的观点认为,应该优先做新增,把整体活跃带上一个新的阶段,理由是只有有扩大的用户群体,即使arpu较低的情况,也能够带来收入的增长,同时,更大基数的用户对于我们去提高用户留存和完善付费节点才有更大的价值。其实,从不同的角度来说,每一方的观点都有其价值所在,而且,做好一个项目肯定不是只做好单一的一环,而是综合提升的。

但是,引发我思考的是,如何在众多的方向中确定优先级,把当前有限的资源投入到最为重要的内容中,取得项目的里程碑式的发展。

我觉得需要从两点来判断,一个是产品所处的生命周期,另一个是项目的目标。

关于产品的生命周期

产品的生命周期理论是指产品从进入市场开始到被市场淘汰退出市场为止所持续的时间,主要划分了四个阶段,分别是:投入期、成长期、成熟期、衰退期。

产品生命周期理论主要还是从市场营销的角度来分类产品的阶段,它对于互联网产品的价值在什么地方呢?

我在思考这个问题的时候,主要是通过其四阶段的划分,结合项目的阶段来综合评估的,最终的目的是服务于项目,并且能够得到阶段发展策略。

投入期:此时产品处于需要进一步完善的状态,收入较低。

策略:

(1)完善产品

完善产品就是把核心的用户价值做好,以我们自己的项目为例,核心就是用户在游戏中的对局,所以可以以人均对局为一个基本参数,辅以用户留存数据,两个值作为评价产品是否完善的指标;

(2)明确盈利模型

第二个就是明确盈利模型,所谓的盈利模型并不是游戏里放一个商场可以供用户充值这么简单,而是设计好基于用户使用流程中的付费节点,当付费节点设计的较为合理时,用户基数的增加才会有效的提升整体产品的收入;

成长期:这时用户大幅增长,收入也迅速增长。

策略:这个阶段是决定一个产品是否能够持续发展的重要阶段。当完成投入期的阶段后,可以通过新增用户的大量引入实现用户活跃和收入的增长;如果用户增长并没有留住用户,也没有带来收入的增长,那么说明要么是增长方式有问题,要么是盈利模型有问题。此时,如果处理不好,对于项目而言,就会陷入比较被动的局面。

我们目前在做的事情就是不断的扩展新的渠道,通过引入不同渠道用户来使用户基数快速提升。

成熟期:用户增长和收入增长处于趋缓的态势。

策略:如果产品进入了这种阶段了,对于我们游戏而言,就会考虑新的玩法作为主要的开发内容,相当于变成一个新的产品继续发展,避免直接进入到衰退期

衰退期:处于用户逐渐流失,收入下降的状态。

策略:首先应该考虑的是防止用户继续流失,对于这个阶段的产品要先考虑的是,是否是产品本身缺乏吸引力了,如果是产品的问题就要在资源配置的基础上考虑是优化产品还是直接放弃。

项目的目标

确定项目发展方向的第二点是项目的目标。提到项目的目标,很多项目其实都是以盈利为目标的,这个本身并没有错。但是问题在于当前阶段是否要优先以盈利作为主目标。

就像笔者在开头提到的那场讨论会一样,是优先做新增,累积用户再做付费提升,还是优先做付费,再平衡拉新成本累积用户,其实都没有问题,但是重点是,本身的项目对于盈利的迫切性和资源的投入之间的关系。确定好方向就是要一步一个脚印了,而不是没有定力时常切换方向,导致最终项目还是停滞不前。

总结

接手项目这么长时间以来,从初心出发还是很希望项目能够在自己运营的过程中逐渐成长起来,这一段时间经过不断反思和回顾,还是认为首先确定一个明确可行的方向是一个很重要的事情,哪怕当前阶段遇到挫折,但是只要是正确的方向,还是会有成功的机会。

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