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薇娅揭秘淘宝新风口,你Get到了吗?

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前两天,我正在看薇娅直播,可刚看没多久就发生了一件“怪事”:薇娅直播突然被一位快递小哥打断。
 
原来在直播刚开始时,小助理曾用手机下了一单,结果才半个多小时快递竟然就到了。
 
于是就出现了下面这一幕:
 
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不少直播间的小伙伴都表示“毁三观”: 

啥??小时达??请问这是快递吗??确定不是外卖吗?!!

这速度也太丧心病狂了吧,我怕不是可以快递买冰棍了 haha ……

讲真,看到这一幕我脑子里也出现了很多问号:
快递 1 个小时就能送到?我中午点个外卖有时候 1 个小时都到不了,这背后是有什么骚操作?
 
01
直播未完快递已到,是怎么做到的?
 
经过一番摸索我发现,原来这是淘宝新上线的一个功能——小时达。
 
据淘宝官方宣称:

手机淘宝直连 30 万线下商超零售门店,1000万款商品分钟级配送(小时达)。

只要在淘宝搜索框输入相关商品的名字(现在主要还是以生鲜、日化等快消品),就会出现小时达专栏,里面的商品都可以 1 小时送达。
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不过,这些商品到底是怎么做到 1 小时就送达的?
 
简单来说,一件快递要想送到用户手中,“备货、分拣、配送”三个环节是必不可少的。
淘宝小时达能做到一小时送达,其秘诀就在这三个环节中。
 
1)让货离用户更近
 
首先,我们来看备货环节。 

商品离用户越近,快递就能越快送到用户手中。

这是一个显而易见的道理。
 
淘宝小时达的第一个秘诀就是:
通过接入大量天猫超市「近端履约中心」、淘鲜达线下商超以及饿了么上的便利店,组成“商超供应联盟”,让货离用户更近。
 
什么是「近端履约中心」呢?简单来说,其实就是天猫超市多级仓储配送的一环。
 
我们知道,快递在各个城市都会设立一个大型的中心仓库,负责这个城市的商品配送。
而这些中心仓库下面,还会有很多小型仓库,他们会分布在用户聚集的社区周围。
 
这些小型仓库就是「近端履约中心」。
 
常规的快递,都是从某处工厂发货,再送到你所在城市的中心仓库,然后再一级一级往下分拣,最后再由快递员配送。
所以,即便是同城的商家,很多时候也要隔天才能送达。
 
但天猫超市的「近端履约中心」则不同,当你下单购买商品后,系统会自动筛选出离你最近的库存,直接从「近端履约中心」发货,几乎没用中间环节。
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另外,淘宝小时达除了自营的天猫超市,还组建了商超联盟来“让商品离用户更近”。
 
比如,在淘宝小时达里有非常多“淘鲜达”店铺(包括大润发、三江、新华都等多家大型连锁超市),还包括全家喜士多等便利店也都加入淘宝小时达。
 
他们本就分散在社区二三公里开设门店,可以最大程度地覆盖用户,保证货物离用户足够近。
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2)线下商家“数字化”,提高分拣效率
 
其次,是分拣环节。
对于天猫超市来说,只要离用户够近,小时达不难实现。毕竟是大厂直营,流水线操控,快递出货效率高。
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但对于大润发、三江等大型超市来说就不那么容易了。
 
拣货员需要根据线上订单拣货,一个订单可能需要从食品区跑到洗护区,再辗转到果蔬区;选完商品,还要到前台扫码出库;甚至还有可能和线下逛超市的用户挤在一起……
效率之低,可想而知。
 
针对这个问题,小时达给出了第二个秘诀
帮助线下商家进行“数字化改造”。
 
首先,商品数据化根据各个商品区的热销程度,对货架进行调整,并通过扫码枪将每个商品都录入数据库,方便拣货员以最优的路线拣货。
 
其次,大数据选品的优化。热卖产品多备货、提前打包。
比如之前,淘鲜达通过对大润发门店五公里的消费数据,帮大润发推荐了几千款商品的迭代优化。
 
最后,是商场内分拣流程的优化。比如说,大润发就在门店内铺设了全自动悬挂链物流系统,省去了分拣员根据订单挨个货架找商品的流程。
 
通过改造、优化,小时达让大超市里的商品,也能被快速分拣出来。
 
3)借助“生鲜+外卖”体系,同城送达
 
解决了备货、分拣环节,最后就是配送环节了。
 
实际上,对于阿里来说,这一环节可以说是最“简单”不过了。
 
因为,早在 2019 年 4 月天猫超市就已经做到“生鲜业务”小时达了,现在不过是在原有的基础上扩大商品种类。
 
而对于“淘鲜达”的商超体系,饿了么的外卖系统可是早就布局好了的。
    
比如你在小时达上随便搜一件商品,很多商家都是走蜂鸟专送的。
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就这样,通过“让商品离用户更近”、“线下商家数字化改造”和本就打好基础的“生鲜+外卖”配送体系,淘宝的快递速度达到了一小时送达的惊人程度。
 
02
布局小时达的背后,
藏着阿里的“小心机”
 
今年的疫情,给了实体经济重重一击,也让品牌们愈发认识到线上渠道的重要性。
 
对于线上商超巨头来说,这一阶段的突围命题早已不是“如何让更多人来线上购物”,而是如何“让更近的货更多,让更多的货更近”
 
从这一层面来看,小时达明显是阿里即时配布局上的新“棋子”,也是相当重要的一颗。
仔细分析后,我发现,在这次布局的背后,藏着一个个“新风口”:
 
1)更高效触达消费者,节省双方资源
 
在小时达之前,一般的商家的电商部门和线下门店是分开的。
 
有线上店(淘宝、天猫等)的商家,基本会配备专门的线上仓和电商运营部。消费者在线上下单后,再从仓库统一发货。
 
但是,这种模式有一个“弊端”,那就是信息不对称造成的资源浪费。
 
打个比方,今天我突然想吃某种泡面,就在超市 A 的天猫店下了单,2 天后,我才收到快递。
实际上,离我家 7 公里的同品牌超市 B 货架上就有这种泡面,只是我不知道那里就有,就算有也懒得去买;同时,B 超市也不知道我有这个需求。
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这个过程,其实对于双方都是浪费:
 
我等了 2 天才吃到想吃的泡面,浪费了时间;商家则从比较远的地方给我发了货,物流、仓储等成本提高了不少。
 
但是,如果我在逛淘宝的时候看到了小时达,那么我就可以直接下单,一小时内收货,马上就能吃到;商家也省了给我从别的城市发一包泡面,节省了物流成本。 
 
2)将“购物广场”搬到线上,囊括更多品类
 
如果你想问,这个问题不是很好解决吗?想吃泡面的话,点外卖就行了,何必要上线一个新的小时达入口呢?
 
那是因为上文中,我用了泡面举例子。
 
如果我想买的东西是一本参考书呢?是一条裙子呢?恐怕大多数人想不到去外卖平台购买。
 
目前,大部分消费者对外卖平台的固有认知还是“点吃的”,很少有人习惯在这里点日用百货,美妆服饰更是少之又少。(而且外卖平台也少有美妆服饰商家)
 
但是,相比外卖平台,淘宝、天猫明显是一个大家都认可的“购物场所”。
 
形象一点来说,大家的普遍认知基本是:
外卖平台就像餐厅,是吃饭的地方;而淘宝更像是万达广场,是一个大型购物广场。
 
小时达这个入口,对于商家来说,带来的利好是非常明显的,我们以优衣库为例:
 
目前,优衣库在中国大陆有 700+ 门店,如果都能接入小时达的话,相当于在几乎不用付出成本的情况下,直接多了 700+ 线上店。
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对于优衣库来说,这一操作不仅省去了打包、发货、中转的费用,降低了物流成本,也能减少不少仓储费用——
 
很多电商专用的仓库动辄上万平,加上人力、水电、机械……都是天文数字。
 
接入小时达,就相当于将这片仓库的一部分,平分给了全国的 700 多家门店,成本节省的可不止一点半点。
 
对于消费者来说,以后在网上买衣服和逛商场一样“即买即穿”,不用排队、不用走到脚痛,也不用苦等快递,简直不要太香……
 
3)线下店接入“超级流量池”,稳赚不赔
 
相信有同学又要问了,我可没有优衣库那么“财大气粗”,全国门店 700 多家,我就只有一家小花店,怎么办?
 
对这个问题,我的答案依旧是:机会来了!
 
为什么这么说呢?我有 3 个理由:
 
① 能获得巨量流量
 
接入小时达,就相当于打开了淘宝的“超级流量池”——月活 8 亿,日活 3 亿,一个零头就是多少线下店一辈子无法企及的流量。
 
有这么大的流量,只要货品够硬,还愁生意不好?
 
小时达的“魔力”,从高鑫零售(大润发、欧尚的母公司)试水成功就能看出:
 薇娅揭秘淘宝直播“新玩法”,背后有什么带货「小风口」?
 
去年,其旗下超市全部接入小时达后,拿到了 O2O 业务营收增长 90% 的好成绩,淘鲜达更是占了营收的 10% 。
 
既不用增加人手和经营面积,又能获得源源不断的线上订单,小时达这门生意,怎么看都稳赚不赔。
 
② 能接入淘宝直播
 
小时达上线之前,进入淘宝商家,绝大多数都是线上店,原因很简单:线上店可以做到“心动即下单”,直接拍下宝贝就行。
 
但是,线下店们尤其是小店们,却“进退两难”
 
在淘宝上直播,空有人气,但下单路径不通畅,转化率不高。
 
比如,在疫情期间,有的餐馆在淘宝直播大厨做菜,却因为需要消费者去外卖平台手动搜索下单,而拉低了转化率。
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如果去外卖平台上直播,下单路径是通畅了,人气却没了……
 
但是,小时达的上线,解决了线下商家尴尬的局面,让“线下店直播”成为可能。
 
未来,蛋糕店、鲜花店、水果店,甚至是你最近刚支起来的地摊,通通都能直播了,消费者心动下单后,一小时内就能送到。
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在“高人气+畅通转化路径”的双重加持下,也许线下店也能在线上焕发“第二春”。
 
③ 能参与各大购物节
 
现在,各种电商平台的“造节”能力可谓恐怖,从全民狂欢的双 11、即将到来的 618 ,到各种大大小小的美妆节、家具节、风尚节……
 
每次的“节”,都会促成近期销售额的一个小高峰。
 
只要接入小时达,线下店也可以参与各种淘宝发起的购物节(比如最近即将到来的 618),轻松实现线上线下联动,收获一波额外流量不在话下。
 
2016 年,双十一收货仅用 13 分钟还是新闻;也许在小时达的加持下,未来这样的收货速度将成为常态。
   
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03
结语
 
其实,“小时达”的概念早就提出,甚至可以说它早已并不新鲜。
 
我们之所以说它牛逼,甚至说它是新的风口,是因为小时达其实是阿里生态力量的“集大成者”,引用 @杜博奇 的话来说,就是: 

 ……它打通了饿了么、淘宝、天猫超市和淘鲜达等多个业务,最终以淘宝的流量为载体,把蜂鸟与丹鸟的运力,饿了么的算力,天猫超市的商品、淘鲜达的运营能力,以及饿了么与淘鲜达链接的数十万线下商超门店结合为一体……

从这个意义上来说,今天的“小时达”,绝不只意味着配送“比外卖还快”。 
阿里调动整个生态力量的背后,当然是还为了让你在“剁手”路上越走越远。

本文由作者:新媒体运营、电商、微信、社区 原创,不代表AD格子网立场,如若转载,请注明出处:http://www.adgz.cn/2999.html

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